配送與退換貨政策

一. 本站商品價格均不含運費，結帳時將依照會員選擇的物流方式額外收取運費

二. 大材積的商品運費，無法依照系統預設的運費金額收費，將於訂單成立後，由客服人員個案計算後，通知客戶修改運費金額，若會員無法接受變更之運費，請取消訂單

三. 本站配合倉庫與物流業務作業，周末及例假日不出貨

四. 本站特殊活動期間會有降低免運門檻的優惠活動

 

> 超商取貨

1.      成立訂單時，取件者請填寫「與證件相符之真實姓名」，以確保雙方權益。

2.      取件者需告知店員真實姓名&手機末三碼，並「出示與貨品上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本」，於單據上「簽名」後方可領取商品。為確保雙方權益，若取件者未出示上述證件或拒絕簽名，門市將無法提供取件服務。

3.      貨到門市將以簡訊及email通知買家領貨的起迄期限，請買家七日內攜帶證件前往取貨，如逾期未至超商取貨將退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請重新上網訂購。如連續兩次以上逾期未取，本公司將取消該買家選擇訂購超商取貨商品之權限, 情況嚴重者, 將取消會員資格。

4.      本站寄出貨品後，如遇買家選擇的取件門市關店或轉店情形，本站將與買家聯絡告知門市已關店或轉店，買家收到門市關轉通知後，需於收到通知後48小時內，重新選擇新取件門市。若買家逾時未選擇取件門市，該筆訂單將自動取消。

5.      於超商門市取貨時，請務必先行確認包裝是否完整及寄、收件人資訊是否正確，如否請勿領件。取件完成後如包裹有任何異常，請務必保留外包裝、緩衝包材、取件單據，並請參考退換貨程序說明，勿直接將包裹退回超商門市。

6.      本公司依據合作超商之規範，得隨時修改、變更、決定或終止本服務及相關規則之約定內容，並將於官網上公告，不另行個別通知。如您不同意本服務或其修改、變更後之內容，應即停止使用本服務，如仍繼續使用本服務，即視為您已瞭解並同意本服務或其修改、變更後之約定內容。

7.      超商取貨限制：超商取貨之商品，其材積與重量需符合超取限制規定，若超過材積限制請改選貨運宅配方式配送(如系統材積計算誤差，仍可能有超材情況發生，將另行通知買家重新選擇配送方式，敬請見諒)。

8.      若訂單成立後需修改配送方式，請直接取消訂單、重新下單。

 

> 宅配到府

1.      台灣本島配送 - 可配送至指定地址。部分偏遠地區無法配送，客服人員將主動聯繫客戶變更物流方式。

2.      澎湖本島及澎湖離島配送 - 澎湖本島可配送至指定地址；澎湖離島僅可至澎湖貨運站所自行取貨。

3.      金門、小金門配送 - 可配送至指定地址，惟運費及托運方式均需視個案另外報價處理。

4.      馬祖、東引配送- 可配送至指定地址，惟運費及托運方式均需視個案另外報價處理。

5.      綠島、蘭嶼、小琉球- 無法配送至指定地址，僅配送至台東縣貨運站領貨。

6.      其他本島部分偏遠地區，無法配送時，也須請會員至物流公司貨運站取件。

7.      大材積的商品運費，將於訂單成立後，由客服人員個案計算後，通知客戶修改運費金額，若會員無法接受變更之運費，請取消訂單

> 退換貨程序說明

1. 實體商品：到商品後可享有7天鑑賞期權益（含例假日），如有辦理退貨需求，請於訂單查詢畫面中留言申請退貨或連繫Line客服。

2. 課程商品：取得上課憑證後，若未參予課程，可於90天內申請全額退款。超過90天未使用或已參予、播放線上課程或出席實體課程，則不可再要求取消交易或退費。

3. 軟體授權碼：取得軟體授權碼後，若未進行兌換啟用，可於90天內申請全額退款。若超過90天未兌換序號、或兌換後全部或一部分服務未使用，則不可再要求取消交易或退費。

4.    提醒您，申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內回復原狀，以利後續作業。若商品、配件、贈品或包裝盒損壞，恕不接受退貨。

5.    收到您的退貨申請後，經確認符合退貨申請條件，我們將與您聯繫取回商品，請執原包裝完整的商品於約定時間提供宅配人員取件，並妥善保留取貨人員提供的收取退貨簽單。

6.      若對於收到的商品有其他任何問題，請與客服聯繫，請勿自行退回商品至超商。

7.    很抱歉我們網站不像大型電商平台有自己的特約物流公司可以上門收件，必須麻煩客戶幫我們寄回來，我們確認商品狀況後，將匯退客戶代墊的郵寄費用給客戶。

 

> 防詐騙提醒

近期詐騙手法猖獗，為避免會員權益受損，請務必提高警覺留意異常或可疑簡訊通知，勿隨意點選任何簡訊內夾帶之不明網址，取貨時亦請再三核對包裹欄位及個人訂貨資料是否正確，避免接收來路不明包裹，如有疑慮請直接至官網確認系統訂單狀態或洽客服人員諮詢查證。更多防詐騙資訊請參【反詐騙公告】。